FC本部向け 加盟店サポート管理
加盟店からの問い合わせ、店舗別データ、対応履歴を本部で管理する実例です。
加盟店からの問い合わせ、店舗ごとの契約情報、対応履歴、運営数値、通知が別々に管理されていると、本部側の支援品質が担当者ごとにばらつきやすくなります。このページはRoundtableに最初から入っている機能ではなく、下のプロンプトをCodexに貼り付けて、自社向けの加盟店サポート管理を作り始めるためのコピー用サンプルです。
概要
FC本部が加盟店、店舗、担当者、問い合わせ、対応履歴、通知、店舗別ダッシュボードをまとめて管理する構成です。まずは管理側の標準画面を中心に作り、本部担当者が店舗ごとの状況を見ながら問い合わせ対応、履歴確認、注意喚起、支援状況の確認ができるたたき台にします。
こんな会社におすすめ
加盟店向けの支援窓口を整理したい
問い合わせ、要望、トラブル、回答履歴を本部で一元管理したいFC本部に向いています。
店舗別の情報を見ながら対応したい
契約状況、担当SV、営業状況、過去対応、未解決課題を店舗ごとに確認できます。
加盟店向けパッケージの土台を作りたい
店舗ログイン、店舗別権限、本部通知、ダッシュボードなどを含む業務システムの初期案にできます。
コピーして使えるプロンプト
そのままCodexに貼り付けて、加盟店区分、店舗ステータス、問い合わせ分類、通知先、権限名、ダッシュボード指標だけを自社向けに調整して使う想定です。顧客固有情報や秘密情報は入れず、まずは業務の型だけを伝えます。
コピー用プロンプト
FC本部が加盟店からの問い合わせ、店舗別データ、対応履歴を管理する、加盟店サポート管理システムのたたき台を作ってください。
目的は、加盟店、店舗、本部担当者、問い合わせ、対応履歴、店舗別の運営状況、通知履歴を1つの管理画面で確認し、本部の対応漏れ、担当者ごとの属人化、店舗状況の見落としを減らすことです。Roundtableではなく、このプロンプトをCodexに直接貼り付けて実装する前提で進めてください。まずはFBPのStandard Screenを基本にしてください。Standard Screen、screen_fields、db_additionals、post_action_class、サイドパネル設定、通知機能、権限設定、ダッシュボードで実現できる範囲を優先し、店舗向けポータルや店舗別ダッシュボードに専用UIが必要な場合だけOriginal Screenを検討してください。
作成するノートは、加盟店、店舗、店舗担当者、本部担当者、問い合わせチケット、対応履歴、店舗別データ、通知、店舗別お知らせ、店舗ダッシュボード指標、権限グループの11個を基本にしてください。加盟店には、加盟店番号、法人名、代表者名、契約開始日、契約終了予定日、加盟店ステータス、契約プラン、担当SV、請求先情報、メモを持たせてください。店舗には、加盟店への参照、店舗番号、店舗名、店舗区分、住所、電話番号、メールアドレス、開店日、店舗ステータス、担当SV、エリア、営業時間、休業日、重要メモを持たせてください。店舗担当者には、店舗への参照、氏名、役職、メールアドレス、電話番号、ログイン可否、通知受信可否、店舗内権限、在籍状態を持たせてください。本部担当者には、氏名、部署、担当エリア、担当ロール、通知受信可否、在籍状態を持たせてください。問い合わせチケットには、チケット番号、加盟店、店舗、問い合わせ元担当者、分類、件名、内容、優先度、ステータス、本部担当者、受付日時、初回回答期限、解決期限、最終対応日時、解決日時、社内メモを持たせてください。対応履歴には、問い合わせチケット、対応日時、対応者、対応区分、対応内容、添付ファイル、店舗共有可否、次回対応予定日、対応後ステータスを持たせてください。店舗別データには、店舗、対象年月、売上、来店数、問い合わせ件数、未解決件数、研修受講状況、販促実施状況、入力者、入力日時、確認状態を持たせてください。通知には、通知日時、通知種別、送信先区分、送信先ユーザー、関連店舗、関連チケット、通知結果、通知本文の要約を持たせてください。店舗別お知らせには、タイトル、本文、対象加盟店、対象店舗、公開開始日、公開終了日、既読確認要否、作成者、公開状態を持たせてください。店舗ダッシュボード指標には、店舗、指標名、対象期間、数値、単位、判定、コメント、更新日時を持たせてください。権限グループには、グループ名、対象区分、本部閲覧範囲、店舗閲覧範囲、編集可否、通知可否、備考を持たせてください。選択肢は加盟店ステータス、契約プラン、店舗区分、店舗ステータス、担当ロール、店舗内権限、問い合わせ分類、優先度、チケットステータス、対応区分、店舗共有可否、通知種別、通知結果、公開状態、確認状態、判定をconstant_arrayで定義してください。
加盟店一覧では、加盟店番号、法人名、加盟店ステータス、契約プラン、担当SV、店舗数、未解決チケット数、直近問い合わせ日、契約開始日を表示してください。検索条件は、フリーワード、加盟店ステータス、契約プラン、担当SV、契約開始日範囲、未解決チケットあり、契約終了予定日が近いものを用意してください。店舗一覧では、店舗番号、店舗名、加盟店名、エリア、店舗ステータス、担当SV、直近売上月、未解決チケット数、最終対応日時を表示してください。検索条件は、フリーワード、エリア、店舗ステータス、担当SV、開店日範囲、未解決チケットあり、一定期間問い合わせなしを用意してください。問い合わせチケット一覧では、チケット番号、店舗名、分類、件名、優先度、ステータス、本部担当者、受付日時、初回回答期限、解決期限、最終対応日時を表示し、期限超過や高優先度が分かりやすいようにしてください。店舗別データ一覧では、店舗名、対象年月、売上、来店数、問い合わせ件数、未解決件数、確認状態を表示してください。
加盟店の追加・編集画面では、加盟店番号、法人名、代表者名、契約開始日、契約終了予定日、加盟店ステータス、契約プラン、担当SV、請求先情報、メモを入力できるようにしてください。加盟店番号、法人名、加盟店ステータス、契約プラン、担当SVは必須にしてください。店舗の追加・編集画面では、加盟店、店舗番号、店舗名、店舗区分、住所、電話番号、メールアドレス、開店日、店舗ステータス、担当SV、エリア、営業時間、休業日、重要メモを入力できるようにし、加盟店、店舗番号、店舗名、店舗ステータスは必須にしてください。店舗担当者の追加・編集画面では、店舗、氏名、役職、メールアドレス、ログイン可否、通知受信可否、店舗内権限、在籍状態を入力してください。問い合わせチケットの追加・編集画面では、加盟店、店舗、問い合わせ元担当者、分類、件名、内容、優先度、ステータス、本部担当者、期限を入力できるようにしてください。新規受付時はチケット番号を自動採番し、ステータスを未対応にしてください。対応履歴の追加画面では、対応内容、対応区分、店舗共有可否、次回対応予定日、対応後ステータスを登録でき、登録後にチケットの最終対応日時とステータスが更新されるようにしてください。
サイドパネルでは、加盟店一覧から1件を選ぶと加盟店詳細を表示してください。サイドパネルには、加盟店基本情報、店舗一覧、未解決チケット、直近対応履歴、契約メモ、店舗別データの要約を置いてください。店舗一覧から1件を選ぶと店舗詳細を表示し、店舗基本情報、店舗担当者、店舗別データ、問い合わせ履歴、未解決チケット、お知らせ既読状況、通知履歴を確認できるようにしてください。問い合わせチケット一覧から1件を選ぶとチケット詳細を表示し、問い合わせ内容、対応履歴、添付ファイル、店舗共有コメント、次回対応予定、通知履歴を見られるようにしてください。本部担当者はサイドパネルから対応履歴を追加し、担当者変更、ステータス変更、優先度変更、店舗共有可否の切り替えができるようにしてください。店舗別ダッシュボードでは、店舗ごとの未解決チケット数、直近問い合わせ、売上、来店数、研修受講状況、販促実施状況を確認できるようにしてください。最初は本部向けダッシュボードを優先し、店舗ログイン後の専用画面は必要になった場合だけOriginal Screenで検討してください。
通知は、新規問い合わせが登録されたら本部担当者へ受付通知を送り、初回回答期限や解決期限が近づいたら担当者へリマインドし、期限超過したチケットは管理者へ通知してください。対応履歴で店舗共有可にした内容は店舗担当者へ通知できるようにしてください。店舗別お知らせは、対象加盟店または対象店舗を絞って配信し、既読確認が必要な場合は既読状況を残してください。最初はメール通知または管理画面上の対象抽出でよく、外部チャット連携は後回しにしてください。通知文には秘密情報を入れすぎず、チケット番号、店舗名、分類、件名、期限、管理画面または店舗画面への導線を中心にしてください。通知結果は通知ログに残してください。
権限は、本部管理者は加盟店、店舗、問い合わせ、対応履歴、店舗別データ、通知、お知らせをすべて閲覧・編集可能、本部SVは自分の担当エリアまたは担当店舗を閲覧・編集可能、本部閲覧ユーザーは全体状況を閲覧できるが対応登録や通知送信はできない構成にしてください。加盟店管理者は自社加盟店配下の店舗、問い合わせ、共有済み対応履歴、店舗別お知らせを閲覧し、問い合わせ登録ができる構成にしてください。店舗ユーザーは自店舗の情報と自店舗の問い合わせだけを閲覧・登録でき、他店舗や他加盟店の情報は見られないようにしてください。社内メモ、請求先情報、本部担当者メモ、店舗共有不可の対応履歴は本部権限のあるログイン済みユーザーだけが見られるようにしてください。
検証では、加盟店登録、加盟店編集、加盟店ステータス検索、店舗登録、店舗編集、店舗ステータス検索、担当SV検索、店舗担当者登録、店舗別権限設定、問い合わせチケット登録、チケット番号自動採番、分類検索、優先度検索、未対応検索、期限超過検索、本部担当者割当、対応履歴追加、チケットステータス更新、店舗共有可否の表示切替、加盟店サイドパネル表示、店舗サイドパネル表示、チケットサイドパネル表示、店舗別データ登録、店舗別ダッシュボード表示、新規問い合わせ通知、期限リマインド通知、期限超過通知、店舗別お知らせ配信、既読確認、通知ログ保存、本部管理者、本部SV、加盟店管理者、店舗ユーザーごとの閲覧・操作制限を確認してください。サンプルデータには架空の加盟店名、店舗名、担当者名だけを使い、顧客固有情報や秘密情報は入れないでください。
目的は、加盟店、店舗、本部担当者、問い合わせ、対応履歴、店舗別の運営状況、通知履歴を1つの管理画面で確認し、本部の対応漏れ、担当者ごとの属人化、店舗状況の見落としを減らすことです。Roundtableではなく、このプロンプトをCodexに直接貼り付けて実装する前提で進めてください。まずはFBPのStandard Screenを基本にしてください。Standard Screen、screen_fields、db_additionals、post_action_class、サイドパネル設定、通知機能、権限設定、ダッシュボードで実現できる範囲を優先し、店舗向けポータルや店舗別ダッシュボードに専用UIが必要な場合だけOriginal Screenを検討してください。
作成するノートは、加盟店、店舗、店舗担当者、本部担当者、問い合わせチケット、対応履歴、店舗別データ、通知、店舗別お知らせ、店舗ダッシュボード指標、権限グループの11個を基本にしてください。加盟店には、加盟店番号、法人名、代表者名、契約開始日、契約終了予定日、加盟店ステータス、契約プラン、担当SV、請求先情報、メモを持たせてください。店舗には、加盟店への参照、店舗番号、店舗名、店舗区分、住所、電話番号、メールアドレス、開店日、店舗ステータス、担当SV、エリア、営業時間、休業日、重要メモを持たせてください。店舗担当者には、店舗への参照、氏名、役職、メールアドレス、電話番号、ログイン可否、通知受信可否、店舗内権限、在籍状態を持たせてください。本部担当者には、氏名、部署、担当エリア、担当ロール、通知受信可否、在籍状態を持たせてください。問い合わせチケットには、チケット番号、加盟店、店舗、問い合わせ元担当者、分類、件名、内容、優先度、ステータス、本部担当者、受付日時、初回回答期限、解決期限、最終対応日時、解決日時、社内メモを持たせてください。対応履歴には、問い合わせチケット、対応日時、対応者、対応区分、対応内容、添付ファイル、店舗共有可否、次回対応予定日、対応後ステータスを持たせてください。店舗別データには、店舗、対象年月、売上、来店数、問い合わせ件数、未解決件数、研修受講状況、販促実施状況、入力者、入力日時、確認状態を持たせてください。通知には、通知日時、通知種別、送信先区分、送信先ユーザー、関連店舗、関連チケット、通知結果、通知本文の要約を持たせてください。店舗別お知らせには、タイトル、本文、対象加盟店、対象店舗、公開開始日、公開終了日、既読確認要否、作成者、公開状態を持たせてください。店舗ダッシュボード指標には、店舗、指標名、対象期間、数値、単位、判定、コメント、更新日時を持たせてください。権限グループには、グループ名、対象区分、本部閲覧範囲、店舗閲覧範囲、編集可否、通知可否、備考を持たせてください。選択肢は加盟店ステータス、契約プラン、店舗区分、店舗ステータス、担当ロール、店舗内権限、問い合わせ分類、優先度、チケットステータス、対応区分、店舗共有可否、通知種別、通知結果、公開状態、確認状態、判定をconstant_arrayで定義してください。
加盟店一覧では、加盟店番号、法人名、加盟店ステータス、契約プラン、担当SV、店舗数、未解決チケット数、直近問い合わせ日、契約開始日を表示してください。検索条件は、フリーワード、加盟店ステータス、契約プラン、担当SV、契約開始日範囲、未解決チケットあり、契約終了予定日が近いものを用意してください。店舗一覧では、店舗番号、店舗名、加盟店名、エリア、店舗ステータス、担当SV、直近売上月、未解決チケット数、最終対応日時を表示してください。検索条件は、フリーワード、エリア、店舗ステータス、担当SV、開店日範囲、未解決チケットあり、一定期間問い合わせなしを用意してください。問い合わせチケット一覧では、チケット番号、店舗名、分類、件名、優先度、ステータス、本部担当者、受付日時、初回回答期限、解決期限、最終対応日時を表示し、期限超過や高優先度が分かりやすいようにしてください。店舗別データ一覧では、店舗名、対象年月、売上、来店数、問い合わせ件数、未解決件数、確認状態を表示してください。
加盟店の追加・編集画面では、加盟店番号、法人名、代表者名、契約開始日、契約終了予定日、加盟店ステータス、契約プラン、担当SV、請求先情報、メモを入力できるようにしてください。加盟店番号、法人名、加盟店ステータス、契約プラン、担当SVは必須にしてください。店舗の追加・編集画面では、加盟店、店舗番号、店舗名、店舗区分、住所、電話番号、メールアドレス、開店日、店舗ステータス、担当SV、エリア、営業時間、休業日、重要メモを入力できるようにし、加盟店、店舗番号、店舗名、店舗ステータスは必須にしてください。店舗担当者の追加・編集画面では、店舗、氏名、役職、メールアドレス、ログイン可否、通知受信可否、店舗内権限、在籍状態を入力してください。問い合わせチケットの追加・編集画面では、加盟店、店舗、問い合わせ元担当者、分類、件名、内容、優先度、ステータス、本部担当者、期限を入力できるようにしてください。新規受付時はチケット番号を自動採番し、ステータスを未対応にしてください。対応履歴の追加画面では、対応内容、対応区分、店舗共有可否、次回対応予定日、対応後ステータスを登録でき、登録後にチケットの最終対応日時とステータスが更新されるようにしてください。
サイドパネルでは、加盟店一覧から1件を選ぶと加盟店詳細を表示してください。サイドパネルには、加盟店基本情報、店舗一覧、未解決チケット、直近対応履歴、契約メモ、店舗別データの要約を置いてください。店舗一覧から1件を選ぶと店舗詳細を表示し、店舗基本情報、店舗担当者、店舗別データ、問い合わせ履歴、未解決チケット、お知らせ既読状況、通知履歴を確認できるようにしてください。問い合わせチケット一覧から1件を選ぶとチケット詳細を表示し、問い合わせ内容、対応履歴、添付ファイル、店舗共有コメント、次回対応予定、通知履歴を見られるようにしてください。本部担当者はサイドパネルから対応履歴を追加し、担当者変更、ステータス変更、優先度変更、店舗共有可否の切り替えができるようにしてください。店舗別ダッシュボードでは、店舗ごとの未解決チケット数、直近問い合わせ、売上、来店数、研修受講状況、販促実施状況を確認できるようにしてください。最初は本部向けダッシュボードを優先し、店舗ログイン後の専用画面は必要になった場合だけOriginal Screenで検討してください。
通知は、新規問い合わせが登録されたら本部担当者へ受付通知を送り、初回回答期限や解決期限が近づいたら担当者へリマインドし、期限超過したチケットは管理者へ通知してください。対応履歴で店舗共有可にした内容は店舗担当者へ通知できるようにしてください。店舗別お知らせは、対象加盟店または対象店舗を絞って配信し、既読確認が必要な場合は既読状況を残してください。最初はメール通知または管理画面上の対象抽出でよく、外部チャット連携は後回しにしてください。通知文には秘密情報を入れすぎず、チケット番号、店舗名、分類、件名、期限、管理画面または店舗画面への導線を中心にしてください。通知結果は通知ログに残してください。
権限は、本部管理者は加盟店、店舗、問い合わせ、対応履歴、店舗別データ、通知、お知らせをすべて閲覧・編集可能、本部SVは自分の担当エリアまたは担当店舗を閲覧・編集可能、本部閲覧ユーザーは全体状況を閲覧できるが対応登録や通知送信はできない構成にしてください。加盟店管理者は自社加盟店配下の店舗、問い合わせ、共有済み対応履歴、店舗別お知らせを閲覧し、問い合わせ登録ができる構成にしてください。店舗ユーザーは自店舗の情報と自店舗の問い合わせだけを閲覧・登録でき、他店舗や他加盟店の情報は見られないようにしてください。社内メモ、請求先情報、本部担当者メモ、店舗共有不可の対応履歴は本部権限のあるログイン済みユーザーだけが見られるようにしてください。
検証では、加盟店登録、加盟店編集、加盟店ステータス検索、店舗登録、店舗編集、店舗ステータス検索、担当SV検索、店舗担当者登録、店舗別権限設定、問い合わせチケット登録、チケット番号自動採番、分類検索、優先度検索、未対応検索、期限超過検索、本部担当者割当、対応履歴追加、チケットステータス更新、店舗共有可否の表示切替、加盟店サイドパネル表示、店舗サイドパネル表示、チケットサイドパネル表示、店舗別データ登録、店舗別ダッシュボード表示、新規問い合わせ通知、期限リマインド通知、期限超過通知、店舗別お知らせ配信、既読確認、通知ログ保存、本部管理者、本部SV、加盟店管理者、店舗ユーザーごとの閲覧・操作制限を確認してください。サンプルデータには架空の加盟店名、店舗名、担当者名だけを使い、顧客固有情報や秘密情報は入れないでください。
作られる機能一覧
加盟店管理加盟店番号、契約状況、契約プラン、担当SV、店舗数、未解決チケット数を一覧で管理します。
店舗別権限本部、加盟店管理者、店舗ユーザーごとに閲覧範囲と操作範囲を分けます。
サポート履歴問い合わせチケット、対応履歴、添付ファイル、店舗共有可否、次回対応予定を残します。
本部通知新規問い合わせ、初回回答期限、解決期限、期限超過、お知らせ配信を通知ログ付きで管理します。
店舗別ダッシュボード店舗ごとの未解決件数、直近問い合わせ、売上、来店数、研修や販促の状況を確認します。
自社向けに変えるポイント
加盟店区分法人、個人、直営、FC、代理店など、自社の契約形態に合わせて整理します。
問い合わせ分類商品、販促、システム、契約、請求、クレームなど、本部で実際に使う分類へ調整します。
閲覧範囲本部全体、担当SV、加盟店管理者、店舗ユーザーが見られる情報の境界を先に決めます。
ダッシュボード指標売上、来店数、研修、販促、問い合わせ件数など、支援判断に使う指標だけに絞ります。