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通知・コミュニケーション

メール送信、リマインド、コメントや会話などを、業務の操作や期限と組み合わせます。

メール送信とテンプレート

受付完了の自動返信、管理者・担当者への通知、一括メールを実装できます。宛先、送信する時点、送信元設定を確認します。

件名・本文はテンプレートで管理し、顧客名、金額、日付、URLなどを差し込みます。添付が必要な場合は対象ファイルと配布範囲も確認します。

リマインドは期限、送信対象、送信時刻、送信済み管理を設計します。状態変更時の通知は、どの変更を対象とし、誰に何を送るかを決めます。

再実行や複数の保存経路による重複送信を防ぎます。通知停止・再開は、利用者や通知の種類ごとに範囲を決めます。

チャットや会話履歴、添付付きコメント、担当者へのメンション、未読・既読管理を組み合わせられます。会話データ、利用者別の確認状態、新着の更新方法をアプリ側で設計します。

社内限定のメモと顧客に公開する内容を区別し、閲覧・投稿・添付取得の範囲を確認します。

メールやLINEなどの送信には各サービスの設定が必要です。業務上の通知条件は個別に実装します。検証時は宛先を制御して内容を確認します。